Política de reembolso
En Colette Curve queremos que ames lo que recibes. Si tu prenda no te queda como esperabas, tienes opciones reales.
Cambios por talla o producto
- Plazo: 10 días naturales desde la recepción de tu pedido.
- Condiciones: producto sin uso, con etiquetas originales y empaque intacto.
- Cómo iniciar tu cambio: escríbenos a hola@colettecurve.com con tu número de pedido y motivo. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.
- Costo de envío: el envío de regreso corre por cuenta del cliente. El reenvío de la nueva talla lo cubrimos nosotros.
Crédito en tienda
- Si tu talla no está disponible te emitimos un crédito en tienda por el monto total de la prenda, válido por 3 mes y aplicable a cualquier compra futura en colettecurve.com.
- El crédito se entrega vía código único por correo dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu producto en buen estado.
Productos dañados o defectuosos
- Si tu pedido llega con algún defecto de fábrica o daño de transporte, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos al correo hola@colettecurve.com.
- En estos casos cubrimos nosotros el envío de regreso y te enviamos una pieza nueva sin costo, o emitimos crédito en tienda por el monto completo, según prefieras.
Productos no elegibles para cambio
- Por razones de higiene, no aceptamos cambios en lencería, ropa interior, body suits y traje de baño una vez que la prenda haya sido manipulada fuera de su empaque original.
- Productos en promociones especiales tipo "última liquidación" u "outlet" no aplican para cambio (se anuncia al momento de la compra).
Cambios en sucursal
Si vives en Culiacán, puedes pasar tu cambio directo en cualquiera de nuestras sucursales y te lo procesamos al instante:
- Chapultepec: Plaza Diagonal Local 3, Blvd. Manuel Romero #60, Col. Chapultepec, C.P. 80040.
- Pradera Dorada: Plaza Golden, Blvd. Rolando Arjona Amabilis 1874, Pradera Dorada, C.P. 80058.
- Horario: Lunes a Sábado, 10:00 am – 8:00 pm.
Tu confianza importa. Si algo no funcionó como esperabas, escríbenos. Estamos para resolverlo.