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Política de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 3 de mayo de 2026

Identidad y domicilio del responsable. COLETTE CURVE, con domicilio comercial en Plaza Diagonal Local 3, Blvd. Manuel Romero #60, Col. Chapultepec, C.P. 80040, Culiacán, Sinaloa, México (en adelante, "Colette Curve"), es responsable del uso, protección y tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

Datos personales que recabamos. Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento (opcional).
  • Datos de contacto: domicilio de envío, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de facturación: RFC y razón social (solo si solicitas factura fiscal).
  • Datos transaccionales: historial de compras, productos visitados, carritos guardados, preferencias de talla y estilo.
  • Datos de pago: los procesa directamente nuestra plataforma de pagos (Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal, Kueski Pay). Colette Curve no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades primarias del tratamiento. Tus datos se utilizan para:

  1. Procesar y enviar tus pedidos.
  2. Atender consultas, cambios, devoluciones y servicio postventa.
  3. Emitir facturas fiscales cuando lo solicites.
  4. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en México.
  5. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de tu cuenta.

Finalidades secundarias. Si nos das tu consentimiento, también utilizamos tus datos para:

  1. Enviarte comunicaciones de marketing (correos, SMS, WhatsApp) sobre nuevas colecciones, promociones y eventos.
  2. Personalizar tu experiencia de compra con recomendaciones basadas en tu historial.
  3. Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes negarte u oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello afecte la relación comercial principal. Para hacerlo, escríbenos a hola@colettecurve.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

Transferencias de datos. Para operar nuestro sitio y prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados, todos con políticas de privacidad y seguridad propias:

  • Shopify Inc. — plataforma e-commerce y procesamiento de pagos.
  • Klaviyo Inc. — envío de correos electrónicos transaccionales y de marketing (solo si diste consentimiento).
  • Empresas de paquetería (Estafeta, FedEx, DHL, etc.) — para entrega física de productos.
  • SAT — para timbrado de facturas fiscales cuando aplique.
  • Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, Kueski Pay) — para cobro seguro.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de Colette Curve.

Derechos ARCO. En todo momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para hacerlo:

  1. Envía un correo a hola@colettecurve.com con el asunto "Solicitud ARCO".
  2. Incluye: nombre completo, domicilio, teléfono, copia simple de identificación oficial, descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que aplica.
  3. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Cookies y tecnologías similares. Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (Shopify, Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel) para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Conservación de datos. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones fiscales y mercantiles vigentes en México (mínimo 5 años para datos transaccionales conforme al Código de Comercio).

Medidas de seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La operación se realiza sobre infraestructura cifrada de Shopify (HTTPS/SSL) y nuestros procesadores de pago cumplen con el estándar PCI DSS.

Cambios al aviso de privacidad. Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Contacto.

  • Correo: hola@colettecurve.com
  • Teléfonos: Sucursal Chapultepec 667 582 1151 · Sucursal Pradera Dorada 667 632 3084
  • Domicilio: Plaza Diagonal Local 3, Blvd. Manuel Romero #60, Col. Chapultepec, C.P. 80040, Culiacán, Sinaloa, México.

El responsable del tratamiento de tus datos personales en Colette Curve es el área de Atención al Cliente, contactable a través de los medios señalados.